Interventions   —   DIAGNOSTIC SYSTÉMIQUE

Voir le système avant d'agir.

Face à la complexité, la tentation naturelle est de réagir vite : réorganiser, lancer un plan, changer l'organigramme. Cette réaction traduit la volonté d'agir - mais elle traite souvent les symptômes plutôt que les causes. Le Diagnostic Systémique rend le système visible, et donc transformable.

durée

3 semaines

format

Entretiens + ateliers

Engagement

Aucun

Livrable final

Support de restitution + plan à 90 jours

Le  diagnostic

Une photographie systémique, pas un audit.

Lorsqu'une organisation s'épuise, ce n'est généralement pas par manque d'énergie. C'est parce que cette énergie n'est pas orientée : les efforts s'additionnent sans produire de cohérence. Chaque direction veut bien faire, mais le système global se dérègle.

La plupart des démarches de transformation commencent par des constats classiques : problèmes de communication, manque de coopération, lenteur décisionnelle. Ces observations sont justes - mais elles ne disent rien du pourquoi.

Le Diagnostic Systémique part d'un autre postulat : ce qui bloque ne réside pas dans les individus, mais dans les interactions entre eux - dans les règles formelles et informelles qui structurent le travail collectif.

Le Diagnostic Systémique est une photographie systémique, pas un jugement. Il rend le système visible, et donc transformable.

01

Identifier les tensions structurelles - flux, gouvernance, rôles, dépendances.

02

Déterminer le niveau d'alignement stratégique entre les acteurs clés.

03

Poser les hypothèses d'amélioration à tester dans l'accompagnement qui suit.

Le   format

3 semaines, du cadrage à la restitution.

Un format court et cadré - pensé pour donner de la clarté sans engager sur un accompagnement long.

Jour 1
Kick-off & cadrage
Partager les intentions, clarifier les attentes avec le sponsor.
Fiche d'intention signée
Semaine 1-2
Entretiens ciblés
8 à 12 entretiens pour recueillir les perceptions du terrain - sponsors, managers, équipes.
Matrice des points de tension
Semaine 2
Ateliers système
Cartographier collectivement les flux et les interactions entre équipes et directions.
Carte systémique
Semaine 3
Ateliers vision & leviers
Formuler avec les parties prenantes les axes de progrès prioritaires.
Tableau des leviers prioritaires
Semaine 3
Restitution & validation
Partager les constats et décisions avec le sponsor et les parties prenantes.
Deck de restitution
Ce   que   vous   recevez

Quatre livrables, immédiatement exploitables.

Carte systémique
Visualisation des dépendances, des doublons et des zones d'énergie de l'organisation.
Tableau des leviers
5 à 7 actions à fort potentiel, hiérarchisées et prêtes à être engagées.
Narratif stratégique court
La synthèse de l'intention : pourquoi changeons-nous, en langage partagé par tous.
Deck de restitution
Le document de restitution - un exemple ci-dessous.
Deck de restitution - 8 slides
01
Rappel du mandat
Intention initiale (Jour 1) : redonner de la clarté et du rythme à la direction. Périmètre : 1 direction, 3 équipes, 12 personnes interrogées.
02
Méthode en un coup d'œil
3 semaines · 12 entretiens ciblés · 2 ateliers collectifs · 1 restitution. Sponsors, managers et terrain associés à chaque étape.
03
Ce que nous avons observé
4 initiatives lancées en parallèle sans priorisation. 3 comités traitent des sujets qui se recoupent. Consignes contradictoires selon l'interlocuteur.
Faits bruts, non interprétés
04
La carte systémique
Dépendances entre les 3 équipes, la direction et 2 fonctions support - avec les 2 boucles de reporting parallèles identifiées comme source de duplication.
05
Les tensions et leurs mécanismes
Gouvernance trop dense -> chaque instance recrée son reporting. Priorités contradictoires -> aucun arbitrage entre les 4 initiatives.
06
Ce qui fonctionne déjà
Cohésion forte par équipe. Savoir-faire technique reconnu. Sens du service resté intact malgré la charge.
07
Les leviers priorisés
Clarifier la vision (effort faible, impact élevé). Simplifier la gouvernance (effort moyen, impact élevé). Rituel de feedback mensuel (effort faible, impact moyen).
08
Prochaine étape
Plan à 90 jours sur le périmètre pilote. Indicateurs : lead time décisionnel, NPS interne, maintien des rituels.
Décision attendue du sponsor

On ne juge pas le système. On le rend visible pour le rendre transformable.

Après   le   diagnostic

Un actif autonome, pas un ticket d'entrée.

Le Diagnostic Systémique est complet et exploitable seul - même si vous décidez de ne pas poursuivre avec nous.

Prêt à passer à l'action ?

Le plan à 90 jours issu du diagnostic s'articule naturellement avec notre Coaching Agile, sur le niveau d'intervention identifié comme prioritaire.

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